enviaM wehrt sich gegen Vorwürfe des Verbraucherschutzes

Nachdem die Insolvenz des Energiediscounters TelDaFax ratlose Kunden hinterlässt, geht es von staatlicher Seite erst einmal darum, die lückenlose Versorgung der Verbraucher sicherzustellen. Aus diesem Grund wurde entschieden, dass ehemalige TelDaFax-Kunden von den örtlichen Grundversorgern in eine dreimonatige Ersatzversorgung aufgenommen werden müssen. Diese Regelung soll der Chemnitzer Energieversorger enviaM nach Meinung von Verbraucherschützern genutzt haben, um Kunden des insolventen Unternehmens wettbewerbswidrig an sich zu binden.

Wettbewerbsvorteile durch die Einordnung in falschen Tarif

Konkret lautet der Vorwurf, enviaM habe TelDaFax-Kunden nicht der Ersatz-, sondern der Grundversorgung zugeordnet. Problematisch sei dies, weil dieser Tarif mit einer einmonatigen Kündigungsfrist verbunden ist. Damit würden Kunden gesetzeswidrig vom Wechsel zu einem anderen Anbieter abgehalten werden. Der eigentliche Sinn der Ersatzversorgung, dem Abnehmer genügend Zeit zur Neuorientierung zu bieten, würde damit untergraben. Auch Briefe, in denen enviaM ehemalige TelDaFax-Kunden als neue Kunden begrüße, werden von den Verbraucherschützern kritisch gesehen. Man befürchtet, ein solches Schreiben würde den Verbrauchern das Gefühl vermitteln, bereits fester Kunde von enviaM zu sein, was einen neuerlichen Wechsel des Anbieters überflüssig machen würde. Damit hätte sich das Unternehmen einen unfairen Vorteil gegenüber Mitbewerbern verschafft.

enviaM spricht von Missverständnis

Etwas anders sieht das der Chemnitzer Energieversorger und spricht von einem Missverständnis seitens der Verbraucherschützer. Das Unternehmen habe alle TelDaFax-Kunden in den Tarif enviaM regio eingeordnet. Dieser sei aber kein reiner Grundversorgungstarif, wie von der Verbraucherzentrale Sachsen angenommen, sondern auch zur Ersatzversorgung gedacht. Deshalb würden aus dieser Einordnung keine Kündigungsfristen entstehen. Kunden könnten, den gesetzlichen Vorgaben entsprechend, innerhalb von drei Monaten in einen anderen Tarif oder zu einem anderen Anbieter wechseln.